Горячая линия почты России работает круглосуточно. Многие пользователи сразу получают ответы на свои вопросы, а некоторым приходится немного подождать. Отсюда формируются отрицательные отзывы о Почте России, но в некоторых ситуациях необходимо выяснить и разобраться, чтоб пользователю дать конкретный ответ.
Номер телефона почты России
Горячая линия почты доступна по следующему номеру:
- 8 800 200-58-88 – обслуживание в почтовых отделениях, предложения по работе.
- 8-800-200-50-55 – отслеживание почтовых отправлений.
Если вы звоните по России, тогда звонок бесплатный. Из-за границы тарифы зависят от вашего сотового оператора.
В некоторых случаях вопросы просто так не решаются, так как просят написать жалобу.
Примеры звонков
Далее мы представим вашему вниманию примеры обращений, когда можно звонить на горячую линию:
- Если сроки доставки товара не были соблюдены;
- Когда работники повредили бандероль (это необходимо доказать, если посылка побыла у вас дома).
- Если обнаружено хищение или недостаток вещей;
- Когда требуется осуществить поиск почтового отправления. К примеру, когда посылка затерялась, а вам нужно узнать, где она находится в конкретный период времени.
- Когда есть вопросы или пожеланию по работе почты.
- Когда необходима информация об отделениях, располагающихся в том или ином регионе.
- Когда требуется узнать график работы офисов;
- Узнать или уточнить статус доставки посылки.
В основном ответ граждане получают сразу. На некоторые вопросы служба дает ответы через определенное количество времени.